機能について

Q1: コールガードとConnecting Toneを両方申し込んだ場合、発信者に対して好きなダイヤル音を流すことができますか。
A1:

はい、着信すれば、発信者に対して好きなダイヤル音を流すことができます。着信がコールガードでブロックされた場合は、発信者に対してダイヤル音ではなくコールガードからのメッセージが流れます。

Q2: 着信を他の番号に転送している場合、迷惑電話をブロックできますか。
A2:

コールガードはサービス対象番号に対する迷惑電話をブロックしますが、他の番号では引き続き受信されます。

Q3: コールガードが設定されている番号に着信転送した場合、着信をフィルタリングされますか。
A3:

はい、コールガードが設定されている番号に転送される電話番号の着信をフィルタリングできます。

Q4: コールガードサービスの契約をキャンセルした後に再度申し込んだ場合、前の番号リストを入手できますか。
A4:

はい、番号リストは3か月間保管されます。

Q5: SIMを他のスマートフォンで利用する場合、番号リストを再入力する必要がありますか。
A5:

いいえ、番号リストはクラウドに保存されていますので、新しいスマートフォンにコールガードをダウンロードするだけで、番号リストを利用できます。

Q6: ホワイトリスト機能をオンにした場合、他の機能に影響しますか。
A6:

ホワイトリスト機能は他の機能より優先されるため、設定された発信者からの着信のみを受けることができます。

Q7: コールガードをWi-Fiで使用できますか。
A7:

はい、ログインするだけで使用できます。

Q8: ローカル通話と国際電話の両方で非通知着信拒否をオンにしていると、海外の友人からの着信を受けることができません。理由を教えてください。
A8:

プロバイダのIDD設定によって一部の発信者番号が非通知になる場合があります。国際電話の発信者番号が非通知になっていると、その電話はブロックされます。非通知番号からの国際電話を受けたい場合は、海外からの非通知着信拒否をオフにしてください。

Q9: 海外からの非通知着信でも海外着信通知 (Overseas Call Notification)が見分けることができますか。
A9:

はい、非通知着信でも海外からの着信を見分けることができます。

Q10: コールガードの動作環境を教えてください。
A10:

コールガードは、iOS 5.1.1以降、Android 2.2以降、Windows Phone 7.5以降、BlackBerry® 6以降を搭載のスマートフォンとタブレットに対応しています。

料金について

Q1: 海外にいてもコールガードを使用できますか。
A1:

コールガードは海外でも使用できます。ただし、アプリのダウンロードや迷惑電話の報告、ブロック設定の変更を行うと、別途データローミング料金が発生しますので、出発される前にアプリをダウンロードして設定を行っておくことをお勧めします。データローミング料金については、こちらをご覧ください。なお、当社のローミングデータ日額定額プランをお勧めします。1日定額制ですので、高額なローミング料金を防げます。

迷惑電話のブロック機能について

Q1: 報告した電話番号が迷惑電話とは確認できなかったという旨のSMSが来ました。理由を教えてください。
A1:

報告される電話番号は誤報告を防ぎ、ユーザーの権利を保護するため、当社のセンサーシップチームが確認しています。SMSが届いた場合、報告した電話番号が迷惑電話と識別されなかったことになります。お手数ですが、詳細はTerms & Conditionsをご参照ください。

Q2: 迷惑電話のリストに誤りがないと保証できる理由を教えてください。
A2:

誤報を最小限に減らすため、最新の着信番号のみ迷惑電話番号の報告ができるような仕組みになっています。また、報告される番号はすべて検証され、誤報告を防いでユーザーの権利を保護します。

Q3: 報告された迷惑電話が確認されませんでしたが、発信者によって引き続き迷惑を受けています。どうしたらよいでしょうか。
A3:

ユーザー報告による迷惑電話リストは、すべてのコールガード契約者を対象とします。ユーザーの権利を保護するため、迷惑電話ではない番号をリストに追加することができません。ご自身のブラックリストをご利用ください。

Q4: 受けたい番号が迷惑電話機能によってブロックされています。どうしたらよいでしょうか。
A4:

番号を迷惑電話おことわり機能の営業電話指定受信に追加してください。これによって、迷惑電話機能がオンになっていても、指定番号からの発信を受けられます。


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